Mapping

Le mapping en marketing, appelé aussi carte de positionnement ou mapping de positionnement, est un outil visuel qui permet de représenter graphiquement le positionnement d’une marque (ou d’un produit) par rapport à ses concurrents selon deux critères clés choisis.

Qu’est-ce que le mapping de positionnement ?

C’est une représentation en 2D (ou parfois 3D) sur un graphique où chaque axe correspond à un critère important pour le consommateur, par exemple :

• Prix (bas ↔ haut)

• Qualité perçue (faible ↔ élevée)

• Modernité (traditionnel ↔ innovant)

• Luxe (mass market ↔ premium)

• Service (basique ↔ personnalisé)

Chaque marque ou produit est positionné sur ce graphique selon sa perception par le marché ou ses caractéristiques.

À quoi ça sert ?

• Visualiser la situation concurrentielle : qui se positionne où, quels segments sont saturés ou vides.

• Identifier des opportunités de différenciation en repérant des zones peu occupées.

• Aider à la stratégie marketing et à la prise de décision sur le positionnement produit.

• Comprendre comment les consommateurs perçoivent les marques.

• Faciliter la communication interne et externe.

Exemple de mapping sur le marché de la grande distribution

Critères classiques utilisés en mapping

1. Prix

   • Bas ↔ Élevé

   • Critère fondamental pour différencier les offres.

2. Qualité perçue

   • Faible ↔ Élevée

   • Souvent liée à la durabilité, la fiabilité, la performance.

3. Niveau de service

   • Basique ↔ Personnalisé

   • Support client, conseils, garantie.

4. Image de marque

   • Traditionnelle ↔ Innovante

   • Moderne, avant-gardiste ou classique.

5. Accessibilité / Disponibilité

   • Difficulté d’accès ↔ Facilité d’accès

   • Canaux de distribution, présence géographique.

6. Cible / Segment de clientèle

   • Grand public ↔ Niche / Premium

7. Caractère innovant

   • Peu innovant ↔ Très innovant

   • Nouveautés technologiques, design.

8. Style / Design

   • Classique ↔ Tendance / Avant-gardiste

9. Durabilité / Éco-responsabilité

   • Peu engagé ↔ Très engagé

   • Impact environnemental, matières utilisées.

10. Performance / Efficacité

    • Faible ↔ Élevée

11. Notoriété

    • Faible ↔ Forte
      
      

Exemples de paires d’axes fréquemment utilisées

• Prix vs Qualité

• Traditionnel vs Innovant

• Luxe vs Mass Market

• Service basique vs Service premium

• Fonctionnalités vs Simplicité d’usage

• Accessibilité vs Exclusivité