Expérience utilisateur : long-terme vs court-terme

Récemment, j’ai eu des expériences avec des grands groupes.

Et au lieu de s’enquérir de l’expérience réelle des utilisateurs, ils veulent maximiser l’argent immédiat.

🚫

Eh non

On ne créé plus un produit digital comme on créait un projet numérique au début des années 2000.

Voilà le vrai sujet pour les grands groupes 😅

Mais, miracle 💡

On a un terme dans le milieu startup que les grands groupes ne connaissent pas, c’est la LTV

La LifeTime Value.

En gros, c’est la KPI qu’on utilise pour savoir la valeur qu’un utilisateur pourra nous rapporter.

On ne réfléchit plus à comment il peut nous apporter de l’argent sur l’instant, on cherche à lui offrir la meilleure expérience possible afin qu’il soit heureux avec notre produit.

Et l’argent suit toujours.

L’argent n’est pas un but à atteindre mais une conséquence positive des actions de l’équipe toute entière.

Finalement, on satisfait ses utilisateurs ET on gagne de l’argent...

Quoi de mieux ?